本网讯（图书馆 姚萌 任娜）服务是图书馆工作的永恒主题。服务工作的好坏、质量的高低，决定着图书馆的办馆水平。信息时代的迅速发展，信息服务领域正接受一场全新的变革。图书馆资源承载形式由传统纸质载体正逐步向数字载体转变，但是双方势必在很长一段时期是相互依存、共同发展。在这个多种资源形式并存的环境中，如何更好的进行信息服务是图书馆人亟需考虑的问题。
转变固化思想，由传统被动服务模式向主动服务进行转换。为此，图书馆采取了一系列举措丰富服务内容，创新服务方式。
新生入馆教育
开学季迎新期间，以二级学院为单位组织新生集中进行新生入馆教育。教育形式采取带领导游式的分区参观讲解培训。通过集中讲解，使新生对图书馆概况及馆藏分布有了大体了解，并针对前来参与的二级学院专业侧重讲解该专业的馆藏内容，为新生今后的大学学习生活开了个好头。
咨询服务新推广
开学季活动之一“丰收九月，图书馆服务送到家”是一项延伸新生入馆教育与深入引导读者资源探索的服务。图书馆组织了一批经过培训的学生志愿者深入学生公寓为新生宣传信息资源探索技巧，不仅能降低新读者使用图书馆知识的时间成本，而且能有效提高馆藏资源利用率,达到图书馆工作的终极目的；引导新生关注图书馆微信公众号，面对面讲解、示范下载移动图书馆客户端，同时宣传使用移动图书馆和关注图书馆微信公众号即可随时随地获取图书馆提供的便捷服务。这一主动服务体现图书馆服务以人为本，以学生为本，服务驱动的理念，通过给读者提供便利为手段，满足和超越读者的期望，从而获得读者的满意。活动中，新同学对图书馆如此贴心的服务给予了由衷的赞美，他们说原来真正的图书馆是随时随地都可以看书和感受的，和自己想象中的不太一样，他们对图书馆这一全新服务形式和温馨安静的读书环境充满了热情；纷纷表示：图书馆是他们向往和常来的地方，他们希望在图书馆能得到课堂以外更多更新的知识。
不断完善图书馆主页
图书馆主页是读者通过网络了解图书馆的门户。图书馆非常重视图书馆主页建设，有专职人员负责网站内容完善与实时资讯更新。读者可通过图书馆主页方便查询馆藏状况、借阅信息查询、电子资源浏览以及文献传递功能。主动宣传推荐图书馆主页，可大大提高图书馆资源利用效率。
主动服务教学
图书馆数字资讯中心积极主动承担其他二级学院组织的检索课程、培训及国家性赛事，真正做到主动服务教学，支持教学科研发展，从而提升读者服务的满意度。
图书馆主动服务新举措，图书馆人还需在今后学习工作中不断探索寻求新方法，努力将图书馆主动服务新模式发扬下去。
